Privacyverklaring Freyja Gems

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026. Met het plaatsen van een nieuwe versie vervalt de vorige versie.

Freyja Gems hecht veel waarde aan je privacy. Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die wij nodig hebben voor onze webshop, onze kijkruimte in Tiel en het contact met jou, en wij gaan daar zorgvuldig mee om. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarvoor, op welke grondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor de website en de webshop op freyja-gems.nl en voor het bezoek aan onze kijkruimte.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• Freyja Gems, eenmanszaak van Chantal de Bruin
• Adres: Drumptselaan 32, 4003 HE Tiel, Nederland (kijkruimte op afspraak)
• KvK-nummer: 87933772 · btw-identificatienummer: NL004510591B30
• E-mail: freyjagemstiel@gmail.com · Telefoon: 06 48 40 35 31

Voor vragen of verzoeken over je privacy is de contactpersoon Chantal de Bruin, bereikbaar via freyjagemstiel@gmail.com.

2. Welke gegevens wij verwerken, waarvoor en op welke grondslag

Een bestelling plaatsen en afhandelen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij je naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de gegevens over je bestelling en betaling. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst met je uit te voeren: de bestelling verwerken, de betaling afhandelen, het pakket bezorgen of voor je klaarzetten, en je per e-mail op de hoogte houden van je bestelling. Je hoeft hiervoor geen account aan te maken. Haal je je bestelling af, dan kun je ook contant betalen; daarvoor verwerken wij geen extra gegevens.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). Voor het bewaren van facturen geldt daarnaast onze wettelijke fiscale bewaarplicht (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Afhalen en een bezoek aan de kijkruimte

Wil je je bestelling afhalen of onze kijkruimte in Tiel bezoeken, dan maken wij een afspraak. Daarvoor gebruiken wij je naam, je telefoonnummer of e-mailadres en het afgesproken moment.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij een goed verlopend bezoek (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Contact met ons opnemen

Stuur je ons een bericht via het contactformulier (naam, e-mailadres, bericht en desgewenst een kopie aan jezelf), per e-mail, per telefoon of via WhatsApp, dan verwerken wij de gegevens die je ons stuurt om je vraag te beantwoorden. Gebruik je WhatsApp, dan verwerkt ook WhatsApp (Meta) je berichtgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice (art. 6 lid 1 sub f AVG), of de uitvoering van de overeenkomst als je vraag over je bestelling gaat.

Spamcontrole op het contactformulier

Om misbruik van het contactformulier tegen te gaan gebruikt ons websiteplatform Google reCAPTCHA. Daarbij verwerkt Google technische gegevens zoals je IP-adres, kenmerken van je browser en apparaat en je gedrag op het formulier, om te beoordelen of je een mens bent. Dit gebeurt alleen op de contactpagina.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website zonder spam (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Websitestatistieken

Wij willen weten hoe onze website wordt gebruikt, zodat wij hem kunnen verbeteren. Dat doen wij op twee manieren:

• Zonder cookies: ons websiteplatform JouwWeb houdt bezoekersstatistieken bij met Plausible, een Europese dienst die werkt zonder cookies en zonder persoonsprofielen. Hiervoor vragen wij geen toestemming, omdat er geen gegevens op je apparaat worden opgeslagen en er geen profiel van je wordt gemaakt.
• Met cookies, alleen met jouw toestemming: Google Analytics 4 meet welke pagina's bezoekers bekijken, hoe zij op de site terechtkomen en hoe zij de site gebruiken. Deze cookies plaatsen wij pas nadat je in de cookiemelding op "Akkoord" hebt geklikt; tot die tijd staat de meting uit. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op. Wij gebruiken de gegevens niet voor advertenties en hebben de koppeling met advertentiediensten van Google niet ingeschakeld. De analysegegevens bewaren wij 14 maanden.

Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet) voor Google Analytics; gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) voor de cookieloze statistiek. Zie hoofdstuk 4 over cookies en het intrekken van je toestemming.

Onze producten in Google

Wij tonen ons assortiment in Google (Google Shopping). Daarvoor delen wij alleen productgegevens met Google, zoals naam, foto, prijs en voorraad. Wij delen hiervoor geen gegevens over jou. Klik je in Google op een van onze producten, dan geldt daarvoor het privacybeleid van Google.

Social media

Op onze website staan links naar onze pagina's op Facebook, Instagram, Pinterest en YouTube. Dit zijn gewone links; er staan geen volgpixels of ingesloten onderdelen van deze platforms op onze site. Bezoek je onze pagina's daar, dan geldt het privacybeleid van dat platform.

Reclame en nieuwsbrief

Wij sturen geen nieuwsbrief en gebruiken je gegevens niet voor gerichte reclame. Nieuws over onze stenen en producten delen wij alleen via onze social-mediakanalen; je kunt ons daar op elk moment ontvolgen.

Beveiliging en fraudepreventie

Om onze webshop veilig te houden verwerken ons websiteplatform en onze betaaldienst technische gegevens, zoals je IP-adres en gegevens over je bestelling en betaling.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare webshop (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

3. Met wie wij je gegevens delen

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze webshop en dienstverlening te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Sommige van deze partijen werken in onze opdracht (verwerkers); met hen hebben wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Andere partijen, zoals onze betaaldienst en de bezorger, zijn voor hun eigen verwerking zelf verantwoordelijk.

• JouwWeb (JouwWeb B.V., Eindhoven) — websiteplatform en webshopsoftware: hosting, de webshop, het contactformulier, de video's op onze site en de cookieloze bezoekersstatistiek (via Plausible, Plausible Insights OÜ, Estland). Verwerker; de verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de voorwaarden van JouwWeb.
• Mollie (Mollie B.V., Amsterdam) — afhandeling van betalingen met iDEAL en Bancontact. Mollie verwerkt je naam, je betaalgegevens en de gegevens van de betaling en is daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke; zie de privacyverklaring van Mollie.
• PostNL — bezorging van je pakket, ook via een PostNL-punt als je daarvoor kiest. Wij delen je naam, adres en — voor de bezorgmelding — je e-mailadres en/of telefoonnummer. PostNL is voor de bezorging zelf verwerkingsverantwoordelijke.
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — Google Analytics 4 (alleen met je toestemming), reCAPTCHA op het contactformulier, Google Shopping (alleen productgegevens) en Gmail, waarmee wij ons e-mailverkeer voeren. Berichten die je ons mailt, worden dus bij Google opgeslagen.
• SnelStart (SnelStart B.V., Nederland) — boekhoudsoftware: onze administratie en facturen, met daarin je naam, adres en bestelgegevens, staan in SnelStart. Verwerker.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) — alleen als je ons zelf via WhatsApp een bericht stuurt. WhatsApp is voor die dienst zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van de overheid. In dat geval werken wij mee, maar verzetten wij ons daartegen binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

4. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden twee soorten:

• Noodzakelijke (functionele) cookies — nodig om de website en webshop te laten werken: een technische sessiecookie van JouwWeb (JwStickySession, 30 dagen), cookies die je winkelwagen en verlanglijst onthouden, en de cookie die je keuze in de cookiemelding onthoudt (cookieconsent_status). Deze plaatsen wij zonder toestemming, omdat ze strikt noodzakelijk zijn.
• Analytische cookies — Google Analytics 4 (_ga en _ga_…, maximaal 2 jaar), om te meten hoe de website wordt gebruikt. Alleen met je toestemming.

Wij gebruiken geen marketing- of advertentiecookies.

Bij je eerste bezoek zie je een cookiemelding. Analytische cookies plaatsen wij pas nadat je daarin op "Akkoord" hebt geklikt; zolang je dat niet doet, blijft de meting uit. Wil je je toestemming intrekken, verwijder dan de cookies van freyja-gems.nl in je browser: de cookiemelding verschijnt dan opnieuw en je kunt hem gesloten laten. Je kunt cookies ook blokkeren via de instellingen van je browser; sommige onderdelen van de webshop, zoals de winkelwagen, werken dan mogelijk niet goed.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

JouwWeb, Plausible, Mollie, PostNL en SnelStart verwerken je gegevens binnen de EU. Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten (Google Analytics, reCAPTCHA, Gmail). Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor Google is gecertificeerd, en op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, zodat je gegevens ook buiten de EER passend beschermd blijven.

6. Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen: 7 jaar na het jaar van de bestelling, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Afspraken voor afhalen of de kijkruimte: tot de afspraak is geweest; daarna verwijderen wij ze.
• Contactberichten en e-mails: tot je vraag is afgehandeld; daarna verwijderen wij ze.
• Google Analytics: 14 maanden.
• reCAPTCHA-gegevens: volgens het beleid van Google; wij slaan hier zelf niets van op.

7. Hoe wij je gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: een beveiligde verbinding (SSL/TLS) op de hele website, een sterk wachtwoordbeleid op de accounts waarmee wij de webshop en onze e-mail beheren, en toegang tot je gegevens alleen voor wie die voor de bestelling nodig heeft. Onze verwerkers nemen op hun beurt passende maatregelen.

8. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage: je mag de gegevens die wij van je verwerken opvragen.
• Rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te verwijderen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet verwijderen zolang die bewaarplicht loopt.
• Beperking: je mag ons in bepaalde gevallen vragen de verwerking te beperken.
• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je mag, waar dat technisch mogelijk is, je gegevens laten overdragen aan een andere partij.
• Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor cookies), dan mag je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking van vóór de intrekking.

Je kunt een verzoek indienen via freyjagemstiel@gmail.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren; wij vragen alleen wat daarvoor nodig is en sturen gegevens in beginsel naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Bij een complex verzoek kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; wij laten je dat dan tijdig weten.

9. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via freyjagemstiel@gmail.com, zodat wij er samen uit kunnen komen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten gaan gebruiken of als de wet verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor eerder verzamelde gegevens, informeren wij je per e-mail.

11. Contact

Freyja Gems
Drumptselaan 32, 4003 HE Tiel, Nederland
KvK: 87933772
E-mail: freyjagemstiel@gmail.com
Telefoon: 06 48 40 35 31
Contactpersoon privacy: Chantal de Bruin